アクアクララの5つのデメリットとは？後悔するって口コミ・評判は本当？

アクアクララは、アクアクララ株式会社が製造・販売している、ウォーターサーバーです。

「アクアクララの購入を検討しているけど、デメリットはないのかな？」と評判や口コミが気になっている方もいるのではないでしょうか。

この記事では、アクアクララのデメリット・メリットや口コミ・評判、どこで買えるのかまで解説します。ぜひ参考にしてください！

アクアクララは買ってはいけない？5つのデメリット

出典：アクアクララについて｜ウォーターサーバー・宅配水ならアクアクララ

「先にとりあえず結論教えて」って人のためにまとめを書いておきます！

それぞれ詳しく読んでいってみてください！

デメリット①水のボトルが重くて交換が大変

やっぱりアクアクララ面倒くさいんだ…（重い!!　って思いながら使ってるw） https://t.co/CVEC3308dh

— くまきち (@velvelsandy06) October 27, 2025

アクアクララのデメリットの1つ目は、「水のボトルが重くて交換が大変なこと」です。

標準的なボトルは12リットルあるため、持ち上げるとかなりの重さがあります。とくにサーバーの上部に水をセットする機種を選んだ場合、胸のあたりまで重たいボトルを持ち上げなければいけません。力が弱い人にとっては、水がなくなるたびに交換作業の負担を感じてしまうことが多いです。

デメリット②空ボトルの保管スペースが必要になる

ほんとに！！空ボトルだけだと回収してもらえないので、一ヶ月以上保管するのが嫌です。￥RT @concentservice: 残念でした！ 9本は場所取りますねー。 RT @haru8610: しまったー！　わずか10分の留守の間にアクアクララがきた。空ボトル含めると9本のボ...

— mina (@haru8610) August 25, 2011

アクアクララのデメリットの2つ目は、「空ボトルの保管スペースが必要になること」です。

飲み終わった後の空ボトルはゴミとして捨てるのではなく、配達員が回収して再利用する仕組みになっています。そのため、次の配達日が来るまでは空のボトルをお部屋に置いておかなければいけません。お部屋のスペースがあまり広くない場合は、かさばるボトルが邪魔になってしまうことがあります。

デメリット③毎月あんしんサポート料がかかる

ウォーターサーバーのアクアウイズの使用してわかった口コミ

艶消しブラックの高級感あるコーヒーマシン搭載モデル☕

機能性、毎月のコスト、災害時に使える

ネスカフェがアクアクララとコラボしたい理由がわかった。デメリットは、安心サポート料が他機種より高いこと。https://t.co/3yCfC8ftyp

— 冠婚葬祭研究所│フォーマルLABO (@cappuccino736) July 19, 2020

アクアクララのデメリットの3つ目は、「毎月あんしんサポート料がかかること」です。

水代とは別に、あんしんサポート料という月額費用が毎月必ず発生します。これは定期的なメンテナンスや故障時の対応などをカバーしてくれる大切な費用ですが、水代だけで利用できる他社のウォーターサーバーと比べると、毎月の維持費が高めだと感じてしまうかもしれません。

デメリット④採水地から汲み上げた天然水ではない

プレミアムウォーターはボトル回収ないの😳？
アクアクララってしかも天然水じゃないよね？プレミアムウォーターのが色々いいね😳✨

— ゆうり❤︎9y♂7y♂4y♀🌶️ (@uwYu_ri) October 10, 2019

アクアクララのデメリットの4つ目は、「採水地から汲み上げた天然水ではないこと」です。

アクアクララの水は、特殊なフィルターで不純物をしっかり取り除いたあとに、ミネラルをバランスよく加えたRO水と呼ばれる水です。安全性はとても高くて飲みやすいのですが、自然の中で育まれた天然水にこだわりたい人には、好みに合わない場合もあります。

デメリット⑤解約金が発生する場合がある

アクアクララの水値上げの案内が来たんだけど、2年契約だと価格改訂に納得がいかない場合、普通に解約金を払って辞めるしかないそうだ。そんなんやりたい放題じゃん。

— TSUNTAKO (@tsuntako_darts) February 27, 2025

アクアクララのデメリットの5つ目は、「解約金が発生する場合があること」です。

プランごとに最低利用期間が設定されているため、期間が終了する前に解約してしまうと、途中解約手数料がかかってしまいます。引っ越しや生活スタイルの変化などで解約したくなった場合には負担となってしまうため、気軽に試したい人にはネックになります。

アクアクララの3つのメリット

出典：アクアクララについて｜ウォーターサーバー・宅配水ならアクアクララ

それでは、1つずつ詳しく見ていきましょう！

メリット①毎月の注文ノルマがない

ウォーターサーバーをずっと検討してて(←今までペットボトルの水買ってた)注文ノルマがないアクアクララに決定した✨😊
8月に入ったら契約するぞー！！👏

— いぶいぶ☺︎@Level UP 4y (@ibuibui_bui) July 28, 2021

アクアクララのメリットの1つ目は、「毎月の注文ノルマがないこと」です。

一般的なウォーターサーバーは月に最低何本といった注文のノルマがありますが、アクアクララにはその決まりがありません。水が余ってしまったときは注文を休むことができるため、水の消費ペースを気にすることなく、家庭の状況に合わせて自由に利用できます。

メリット②不純物のない水で赤ちゃんのミルク作りに最適

ご家族にも気に入っていただけたとのことで、本当にうれしいです(｡/□＼｡)ミルク作りは毎日欠かせないですし、赤ちゃんが飲むお水は特に大事ですよね(><)もっともっとお役に立てるよう精一杯頑張りますので、どうぞよろしくお願いします！元気な赤ちゃんが産まれるよう、お祈りしています☆

— アクアクララお客様センター (@aquaclara_cc) October 24, 2018

アクアクララのメリットの2つ目は、「不純物のない水で赤ちゃんのミルク作りに最適なこと」です。

極小のフィルターで細かな不純物までしっかり取り除いた、クリーンな水を使っているのが大きな特徴です。内臓がまだ発達しきっていない赤ちゃんにも負担がかからないため、粉ミルクを作るときに安心して使えます。温水と冷水がすぐに出るので、忙しい子育て中の時短にもつながります。

メリット③プロのメンテナンスでいつでも清潔に使える

#アクアクララ #シュワっとほっこり キャンペーン💖💖💖
美味しくて清潔なお水がいつでも飲めるのは最高😭

— アロハ🏝 (@xAR7JH3xUSAGqpy) February 19, 2022

アクアクララのメリットの3つ目は、「プロのメンテナンスでいつでも清潔に使えること」です。

月額のサポート費用のなかに定期的なメンテナンスが含まれており、時期が来ると、専門のスタッフがサーバーのお手入れをしてくれます。自分では掃除が難しいサーバーの内部までしっかりと洗浄や部品交換をしてくれるので、衛生面を気にすることなくいつでも美味しい水を楽しみ続けることができます。

アクアクララとは？商品についておさらい

出典：アクアクララについて｜ウォーターサーバー・宅配水ならアクアクララ

アクアクララを販売しているアクアクララ株式会社は、2005年に東京都で創業された製造業・サービス業者（フランチャイズ本部）です。主にウォーターサーバー本体、ボトルウォーター（RO水）を販売しています。

アクアクララはウォーターサーバーのなかでも、人気なウォーターサーバーです。注文のノルマがないこと、純度が高く安心なこと、手厚いメンテナンス体制、が評判で、多くの層から支持されています。

アクアクララの口コミ・評判は正直やばい？実際に調べてみた！

出典：アクアクララについて｜ウォーターサーバー・宅配水ならアクアクララ

アクアクララの良い口コミ・評判

アクアクララの良い口コミ・評判をいくつか紹介します。

水が美味しく、飲みやすい

不純物を徹底的に除去した「RO水」にミネラルをバランスよく配合しています。そのため、「水道水特有の臭みがない」「まろやかで雑味がない」と、味覚面で高い評価を得ています。お茶やコーヒーを作るのにも適しているという声が多いです。

水道水よりも格段においしいと思います。 浄水器を付けてみたり、ペットボトルでお店から水を買っていたりした時期もありましたが、重くて大変なのでアクアクララにして良かったです。

出典：https://mizu-navi.jp/aquaclara/

他社と比べるとすごくおいしい！ 常温の水を飲むのが苦手な私も、抵抗なくおいしくいただけています。 コーヒーを入れるとすごくおいしい。

出典：https://waterserver-mizu.com/aquaclara/

すぐにお湯・冷水が使えて、子育てや家事に便利

お湯を沸かす手間が省けることが、多くのユーザーから絶賛されています。特に夜間の赤ちゃんのミルク作りや、忙しい朝にカップ麺やコーヒーを作りたい時に、温度調節の時間が大幅に短縮できるため、時短家電としての価値が非常に高いです。

子供が生まれて、ミルクを作りたいときには特に重宝しました。 夜泣きしたとき、わざわざお湯を沸かす必要もなくすぐに作れました。 また、熱いお湯は水で冷やさないといけませんが、アクアクララがあれば水でぬるくすることができるので手間がかかりませんでした。

出典：https://minhyo.jp/aquaclara?page=8

子供が赤ちゃんの時にミルクだったので、お湯とお水を混ぜてすぐにミルクを飲ませることができたので、とても助かっていました。 また、時間が無い時でもすぐにカップ麺が作れるくらいの温度のお湯が出ていたのでお湯を沸かす手間が省けて助かっていました。

出典：https://www.tori-den.com/blog/aquacrara-kuchikomi/

注文ノルマがなく自分のペースで利用できる

ウォーターサーバー業界では「毎月○本以上注文」といったノルマ（定期配送）が設けられていることが多いですが、アクアクララは注文ノルマがありません。水が余ってしまう心配がなく、一人暮らしや外出が多い人でも、無理なく利用できることが評価されています。

月々のノルマが無いから楽 【長所】 タイトル通り。 毎月何本ボトルを頼まないとダメ！とかが無いから好きな時に好きな本数(我がエリアは配達は最低2本から)配達の最低本数だけはあるみたい。 ですが、好きな時好きな本数頼めるのでとても楽です。

出典：https://minhyo.jp/aquaclara

旅行が趣味で国内外によく出かけるので、水の注文ノルマがないのも気に入りました。 自分のペースに合わせて注文できるので重宝しています。

出典：https://minhyo.jp/aquaclara?page=8

アクアクララの悪い口コミ・評判

アクアクララの悪い口コミ・評判をいくつか紹介します。

ボトルの交換が重くて大変

定番モデルは、サーバーの「上部」にボトルを設置するタイプが多いです。水がたっぷり入った重いボトル（標準で12リットル）を胸の高さまで持ち上げなければならないため、女性や年配の人にとってはかなりの重労働になるとの声も多いです。

ボトルが重いから、サーバーの上の部分への設置がたまにめんどくさくなる。 以上。 他の会社を使ったことがないから分からなけど、まぁ、とりあえず満足してます。

出典：https://minhyo.jp/aquaclara

ボトルの交換時に持ち上げるのが大変です。 今は持ち上げないでいいタイプのサーバーも他メーカーではあるようですのでこれはマイナスです。

出典：https://waterserver-mizu.com/aquaclara/

空ボトルの保管スペースが必要で邪魔になる

使い終わった空ボトルを業者が回収・洗浄して再利用する「リターナブルボトル」方式を採用しています。環境に優しいというメリットの反面、回収日まで空のボトルを自宅に保管しておく必要があり、場所を取ってかさばるという不満がみられます。

ボトルが大きくてかさばる。 置き場が少し困る。 いつも4~6本程度までにして注文している。

出典：https://minhyo.jp/aquaclara

ボトルも邪魔です。 かなり場所とります。

出典：https://minhyo.jp/aquaclara

連絡が遅い（一部対応に対する不満）

地域や担当の販売店によってサービス品質にバラつきがあるようで、ネット契約後の連絡が遅かったり、問い合わせへの返答がなかったりしたという厳しい意見がみられました。システム上の連携不備によるストレスを感じたユーザーも、一部いるようです。

とにかくサービスが最悪。 こんな会社が出す水なんて恐ろしくて飲めない。 まず契約の段階から不安でした。 ネットで注文したのに会社側から全然連絡が来ない。

出典：https://minhyo.jp/aquaclara

LINE連携すれば注文や、毎月の使用料を確認出来るとあったので、早速連携するも、何も出来ない。 問い合わせメール送ったが、１０日経っても返信なし。

出典：https://minhyo.jp/aquaclara?page=8

アクアクララはどこで買える？どこで買うのが安い？

アクアクララを定価（正規）で契約する場合は、公式ホームページ、またはコールセンターから「通常プラン」を選択して新規申込みを行うことで、定価で契約できます。

「通常プラン」は長期割引プランよりも割高になることがネックとなります。
長期割引プランは、2年単位での契約を条件に水代や月額費用が安くなる「2年割プラン」や、未就学児がいる家庭向けの「子育てアクアプラン」があります。定価の「通常プラン」はこれらの割引が適用されないため、長期間利用する場合はトータルコストが割高になってしまいます。

＊定価の「通常プラン」であっても「最低1年」の利用期間が設定されているため、1年未満で解約した場合は途中解約手数料（退会手数料）が発生します。

楽天市場

＊メンテナンスを含む直接契約であるなどの理由から、楽天市場でアクアクララのウォーターサーバー本体や専用の水を購入（契約）することは、基本的にできません。

Amazon

Amazonでの販売はみられませんでした。

＊メンテナンスを含む直接契約であるなどの理由から、Amazonでアクアクララのウォーターサーバー本体や専用の水を購入（契約）することは、基本的にできません。

メルカリ

メルカリでの販売はみられませんでした。

＊メルカリなどで出品されているケースもみられますが、以下の理由により、購入しないことをおすすめします。
・サーバー本体はレンタル品であり、無断売買は規約違反
・本体があっても水の注文ができない
・衛生面でのリスクが非常に高い